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客户服务讲师课程
陈元方
对公客户关系营销策略与营销技能提升
银行保险
客户服务
销售技巧
【课程大纲】 第一部分 银行关系营销现状及对策 1、国内银行营销管理现状 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、 银行“营销突围”势在必行
陈元方
存量客户二次开发营销技能提升
银行保险
营销管理
销售技巧
客户服务
【课程大纲】 一、存量客户分层管理与营销策略 1、网点客户全面分析 A、客观市场面分析 B、目标客户综合分析 C、目标客户与存量客户覆盖率 D、客户分层、分类、分
陈元方
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升
营销管理
销售技巧
银行保险
客户管理
客户服务
课 程 大 纲 一、银行“营销突围”势在必行 1. 金融营销：从“坐以待币”到“主动营销” 2. 产品突围：从本身价值到附加价值 3. 营销突围：从
宫同昌
2025年6月21-22日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的服务管理体系》北京、上海、深圳公开课
客户服务
中层管理
营销管理
卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是——企业下一步竞争的焦点 高效能客服管理体系需要一个系统来完成： 宫同昌老师服务体系核心课
宫同昌
2025年6月21-22日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的
客户服务
体系》即将在上海开课！
客户服务
沟通技巧
中层管理
上海
课程大纲 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、
客户服务
管理体系的主要模块 3、
客户服务
管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户
宫同昌
2025年10月8-9日宫同昌老师主讲的《客户投诉与异议处理》在线互动课堂即将开课
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型，教授有效的异议处理技巧，让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演，您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚，进而推动
宫同昌
2025年9月6-7日宫同昌老师线下公开课《360°客户关系管理》培训即将在上海开课
客户关系管理
CRM
客户服务
北京
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌
2025年6月4-5日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
【课程背景】： 随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是
客户服务
的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度。企业
宫同昌
2025年7月14日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在上海开课！
客户体验
客户服务
惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌
2025年9月13-14日由宫同昌老师主讲的《卓越的
客户服务
技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务
客服技巧
宫同昌
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 2025年9月13
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